Slot Mafia Casino - Тегленето на играча е конфискувано.

Получих бонус от 40 долара при 5x залог с максимален залог от 7.50 долара и БЕЗ МАКСИМАЛНИ ПЕЧАЛБИ.

Изпълних изискването. Направих теглене на 900 долара. Тегленето беше анулирано и ми казаха, че бонусът ми има максимална печалба от 10 пъти според техните условия за бонуса. Прочетох правилата и условията им за бонуса два пъти. Публикувам ги тук; не само ми казаха, че няма максимална печалба, но никъде в техните Общи условия няма твърдение, което да потвърждава това. Изтеглих 400 долара и бих искал допълнителните си 500 долара незабавно, тъй като ги спечелих честно и почтено.

Прилагам копие от общите условия.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slot Mafia Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка или линк към промоцията, потвърждаващи, че промоцията е без ограничение за максималните печалби?
• Сблъсквали ли сте се вече с казиното с подобни доказателства? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното по темата и съответните доказателства относно конкретната промоция? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей, Томас,

Когато казиното ми даде бонус от 40 долара, беше чрез чат. Тя каза, че максималният залог е 7,50 долара на завъртане, без максимална печалба. Имейлите, които изпращат с бонуси, че сте получили бонус, „вижте Общите условия за бонуси".

Когато отидох да си чатя, след като тегленето ми от 900 долара беше анулирано от тях, той твърдеше, че има максимална печалба. Казах му, че съм прочел условията за бонуса и не мога да го видя. След това той каза, че ще ескалира проблема. Тогава му казах, че е достатъчно - няма какво да ескалира. Спечелих парите честно. След това той ми изпрати нещо от рода на „всеки бонус има 10x максимална печалба", твърдейки, че е част от Общите условия. Изпратих ви Общите условия за бонуса, те не са там. Освен това, играл съм във всяко казино Hollycorn. Никое от тях няма този 10x лимит, за който той говореше. По принцип вярвам, че е измислено. Изпратих ви имейла за анулиране заедно с Общите условия, които са видими за обществеността.

Бих искал също да добавя, че казината с максимална печалба обикновено намаляват сумата в сметката ви, когато изискването за залог е изпълнено. В този конкретен случай бях на 1700 долара, продължих да играя и когато сумата достигна 900 долара, теглих парите си. Сумата не беше намалена в нито един момент.

Здравейте, ще ви изпратя имейл с доказателство от Welle Casino, че бонусът за лоялност, който ми дадоха, не е споменат в техните Общи условия. Като лоялен и честен играч, не би трябвало да гадая. Бих искал да вярвам, че казиното ще признае грешката си и ще кредитира сметката ми с 500 долара. Освен това, пълните 900 долара бяха ясно посочени в баланса като „сума за теглене". Ако не беше така, нямаше да мога да ги изтегля. Те го анулираха и промениха сумата ми на 400 долара. Отново бих искал да вярвам, че SlotMafia ще подкрепят клиентите си и когато допуснат грешка, ще я поправят.

Благодаря за отговора и търпението по въпроса.

За да твърдим, че правилото за максимална печалба не се прилага, ще ни е необходимо доказателство за получената от вас бонус оферта.

Ако казиното не е посочило условие за ограничение на печалбата или не можете да ни насочите към самата оферта, казиното вероятно е приложило условието за максимална печалба, посочено в общите условия: https://www.slotmafia.com/bonus-terms-and-conditions

1.9. Максималният лимит за теглене от безплатни завъртания без депозит е 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Максималното теглене от бонус без депозит е ограничено до x10 сумата на бонуса, освен ако не е посочено друго в бонус офертата. Може да се направи изключение за лоялни играчи и в случай на печалба, максималната сума на печалбата може да бъде увеличена. За да заявите теглене, трябва да потвърдите напълно акаунта си и да направите минимален депозит.

Ако сте запазили доказателства, че в офертата изрично са споменати условията „без ограничение на печалбите за повече играчи", моля, споделете ги с мен, в противен случай няма да можем да ви помогнем.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

В тази кореспонденция, която ви изпратих по имейл, тя много ясно заявява, че предоставеният бонус е „изключение" и не е споменат в техните Общи условия!

колко още доказателства бихте искали?

Сега отговорност на играчите ли е да „познаят" каква е максималната печалба?

Абсолютно съм шокиран как не помагаш с това, след като е пределно ясно.

Благодаря за отговора.

В оригиналната си публикация написахте:

Получих бонус от 40 долара при 5x залог с максимален залог от 7.50 долара и БЕЗ МАКСИМАЛНИ ПЕЧАЛБИ.

Ако максималната печалба не е дефинирана в специфичните правила за бонуса, тя все пак може да бъде посочена в общите условия за бонуса. Приемаме ситуации, в които специфичните условия за бонуса не споменават максималната печалба, но тя е посочена в общите условия за бонуса и следователно се прилага.

В случаите, когато в специфичните условия е посочено условие за максимална печалба, но въпреки това се прилага максимална печалба, в миналото сме се аргументирали в полза на играча. Ако обаче нямате доказателства, че бонусът е имал условие „без максимална печалба" или подобно условие, не можем да спорим срещу прилагането от страна на казиното на правилото за максимална печалба, посочено в общите условия за бонус. Надявам се, че това изяснява нашата позиция.

Тъй като все още не сте доказали, че казиното е предлагало бонус с условие „без максимални печалби" в специфичните си правила, няма какво друго да направим в тази ситуация и жалбата ще бъде затворена.