Slot Mafia Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Направих депозит с код LUCKY250 за 250% бонус за депозит и 150 безплатни завъртания, когато се опитах да играя безплатните завъртания, те не работеха. Свързах се с поддръжката и те отмениха тези безплатни завъртания и ми кредитираха 150 завъртания в друга игра, но за всички намерения и цели тези завъртания бяха дадени с моя депозит. Заложих този бонус и получих $200, но когато се опитах да изтегля, казиното намали баланса ми до $75, като каза, че завъртанията са безплатни завъртания без депозит, което изобщо не е така. Обясних ясно какво се е случило и дори им показах екранна снимка от моя предишен чат за поддръжка, където те ми приписаха завъртанията и те просто казаха „Не, това беше различен бонус" и затвориха чата. Така че, тъй като уебсайтът им не работеше, бях прецакан с $125.

Уважаеми Кегси,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че дори ако бонусът за съвпадение идва с безплатни завъртания, те обикновено имат максимален лимит за теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Къде намери този бонус? Моля, публикувайте връзката към бонус офертата тук в тази тема.
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Получих бонуса в имейл. Изпращам ви всички екранни снимки по имейл. Проверих уебсайта TC и няма максимална печалба при безплатни завъртания от депозити. Можете също така да видите на екранните снимки, където анулираха безплатните завъртания, които получих с моя депозит, и след това ми кредитираха 150 безплатни завъртания вместо това.

Преди този опит бих дал на този сайт 5/5 и наистина ми беше приятно да играя тук. Много съм разочарован, че се отнесоха с мен по този начин.

Получихте ли моя имейл със скрийншотовете?

Благодаря ти за отговора, Кегси. Можете ли да ми препратите промоционалния имейл, който сте получили от казиното?

Изпратено

Трябва ли да изпращам повече информация? Това изглежда отнема много време, когато предоставих всички тези доказателства.

За съжаление, със съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос. Има разлика между бонус за безплатно завъртане на депозит и безплатни завъртания, които са част от бонуса за мач. Дори ако сте успели да използвате оригиналните безплатни завъртания, печалбите ви вероятно ще бъдат ограничени, тъй като в промоционалния имейл няма указание, че печалбите от безплатните завъртания са неограничени. В крайна сметка сте играли с напълно различен набор от безплатни завъртания и ограничението за максимална печалба може да бъде приложено според условията на бонуса на казиното, оставяйки ни с ограничени възможности. Въпреки това винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, тъй като те разполагат с повече ресурси и възможности за разследване на проблеми като този.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.