Slot Mafia Casino - Оттеглянето на играча се забавя и комуникацията е блокирана.

Прието оттегляне на 5 януари. 600,04 долара

Свързах се с тях на 10 януари и казах, че не съм получил плащане. Получих отговор, в който се казва, че може да отнеме 10 работни дни и че плащането е изчакващо от страна на моята банка.

Свързах се с тях отново на 22 януари, за да кажа, че все още не съм получил плащане. Получих отговор да изпратя извлечение от акаунта си от дата 5 януари.

Опитах се да отговоря няколко пъти по имейл и всичките ми имейли отиват на опашка и не се изпращат, сякаш сега ме блокират.

Опитах се да се свържа с тях чрез чат на живо няколко пъти днес. И никой няма да говори с мен.

Изпратих няколко съобщения до тяхната страница за поддръжка без отговор.

Качих екранна снимка от моята банка, за да покажа, че няма получено плащане от датата.

Не мога да го разреша, ако те дори не искат да говорят с мен

Уважаеми колинелсум,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

1-во теглене

Всички проверени

Печалби без бонуси

Благодаря ви много, colinelsum, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей colinelsum , радвам се да се запознаем!

Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на Slot Mafia Casino да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай.

Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.

Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.

Здравей colinelsum,

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.

Искаме да ви уверим, че тегленето беше успешно одобрено от наша страна на 5 януари и се отразява като завършено в нашата система. Ние обаче разбираме вашата загриженост и за да осигурим бързо разрешаване, ескалирахме този проблем към нашия финансов отдел за допълнително разследване. В момента те преглеждат транзакцията, за да определят дали има грешки от страна на доставчика на плащания.

Наистина оценяваме вашето търпение и сътрудничество по време на този процес. Моля, бъдете сигурни, че полагаме всички усилия да разрешим проблема възможно най-бързо и ще ви информираме веднага щом разполагаме с повече информация.

Уважаеми Slot Mafia Casino , много ви благодаря за отговора!

Моля, дръжте ни в течение относно разследването и, ако е необходимо, всяко доказателство или чувствителна информация може да бъде изпратена директно на моя имейл адрес [email protected] .

Уважаеми колинелсум и Матей,

Благодаря ви за търпението.

Бихме искали да ви информираме, че изплащането не е преминало успешно и е отменено. Средствата са върнати в баланса на сметката. Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.

Препоръчваме да направите нова заявка за теглене чрез банков превод за по-безпроблемна транзакция. Ако срещнете някакви проблеми или имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Бих искал да благодаря на екипа за поддръжка на Slot Mafia Casino за незабавното справяне с този проблем! :)

Уважаеми colinelsum, бихте ли проследили отговора по-горе, опитайте метода за теглене с банков превод и ни уведомете, след като получите парите? Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение за изплащането, в случай на допълнителни проблеми.

Плащането е получено днес. Много съм доволен от бързия резултат. Благодаря ви за съдействието при разрешаването на това!!

Уважаеми colinelsum ,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и след това бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка на казино Slot Mafia за бърз отговор. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „ решена " в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Матей

Казино.Гуру