Играчката от Словения имаше потвърден акаунт, но не можа да изтегли печалбите си поради липсата на опция за банков превод или Neteller акаунт на сайта за теглене. Опитите за теглене чрез Skrill доведоха до анулиране, въпреки че бяха налични множество методи за депозиране. Проблемът беше решен, след като казиното обработи тегленето ѝ чрез Skrill, въпреки че това не беше предпочитаният от нея метод. Приключихме жалбата след потвърждение, че играчката е получила средствата си.
Slot Mafia Casino - Опциите за теглене на играчите са ограничени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Slot Mafia Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, имам проблем с тегленето на парите си. Сметката е потвърдена и казиното има всичките ми документи. Така че можеха да преведат парите ми. Но не го правят, защото на сайта за теглене няма опция за банков превод или Netteler сметка (каквато беше моят депозит). Така че не мога да тегля пари и те винаги анулират тегленето, когато използвам нещо, например Skrill. И ми казват да чакам по-дълго. Интересното е, че можете да депозирате пари по много начини, с всички методи на плащане. Прочетох коментарите на някои играчи тук в Casino guru, можете да проверите, те имаха същите проблеми с тегленето. Мисля, че нещо не е наред в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slot Mafia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Теглили ли сте печалби от това онлайн казино преди?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Има ли опция да депозирам минималната възможна сума чрез Skrill, за да активирам тази опция за изплащания?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема и какво ви е препоръчала поддръжката? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря, че сподели информацията с мен.
Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното и да ги помолите за съдействие относно текущия проблем?
Какви стъпки ви предложи поддръжката да предприемете?
Запазихте ли кореспонденцията, в която ви съветват да изчакате по-дълго?
Споделете с мен всяка скорошна кореспонденция между вас и екипа за поддръжка относно забавянето или анулирането на вашите плащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Изпратих отговор на Томас.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейтеjasmina73,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПолучихме следното съобщение от играча:
Здравей, Томас,
Получих парите си от казиното. Днес. Изпратиха ми ги чрез Skrill, което не е моята опция, но все пак получих пари.
Значи случаят е приключен.😁
Благодаря ви много за отделеното време и помощ.
Пожелавам ти всичко най-добро!
Жасмина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаема jasmina73,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
