Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с казиното, изискващо проверка на данните на неговата дебитна карта, въпреки че вече е предоставил паспорт и други документи. Той вярваше, че изискването за пълни цифри на картата е извън това, което е посочено в условията. Екипът за оплаквания удължи времето за реакция на играча, за да се справи с проблема с проверката; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Slot Mafia Casino - Искането за проверка на играча изглежда прекомерно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Slot Mafia Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм сигурен, че ще дам допълнителна информация за моята депитна карта пълна цифра Прочетох всичките им условия и не включва проверка на картата това е извън проверка те имаха моя паспорт други мои документи сега моята карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TintinKBob,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Нормално е казината да поискат снимка на вашата карта, показваща първите шест и последните четири цифри, за да предотвратят измами и да осигурят спазване на разпоредбите, като същевременно защитават сигурността на вашия акаунт.
Снимката на картата ли е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
