Играчът от Аржентина беше спечелил $100 в турнир и беше изпълнил изискването за залагане, завършвайки с $90. Въпреки че е поискала премахването на нежелан чип от $16 с изискване за 40x залагане, тя се е сблъскала с проблеми при изтеглянето на $90. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди своя биткойн адрес и тя успешно получи средствата си.
Slot Madness Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблем с бонус чип.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $90 ARS
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, как си? Имам проблеми с това казино. Играх в турнир с входна такса $30 и спечелих $100. Изискването за залагане беше 1x и завърших с $90, след като изпълних изискванията. Преди края на турнира те активираха чип от $16 с изискване за 40x залагане. Казах им, че не искам чипа, защото участвах в турнира и не искам проблеми по-късно. Премахнаха безплатния чип по мое искане. Сега имам проблеми с тегленето на $90 поради чипа, който беше активиран, но не използван, и беше премахнат отново, както поисках...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Нелимал,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Madness Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите вашата история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверено преди повече от 1 година, в понеделник, 1 юли, когато отхвърлиха плащането ми...! Говорих с казиното, където ми казаха, че причината е 16 бонус чипа. Кандидатствах отново и те го отказаха. И не говорете повече с поддръжката, за съжаление не направих екранната снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Нелимал,
Би ли било възможно да препратите историята на вашите залагания от момента, в който сте играли турнира и чиповете са ви били кредитирани?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВижте, историята на турнира вече не е приключила. Нямам и скрийншот. Какво да..!! Там те изпратих, когато платих за участие в турнира, когато ми депозираха печалбите от турнира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ЗдравейтеNelimal,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Nick, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Nick има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Nick ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Nick, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Nick има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Nick ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Nelimal за цялата предоставена информация. За да изясним допълнително ситуацията с казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Нелимал,
Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Slot Madness Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо тегленето на потребителя е отказано? Конфискувани ли са оспорваните печалби? Какво трябва да се направи от страна на потребителя, за да изпълни условията, ако има такива, които не са изпълнени, и да изтегли печалбите?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Поискахме ситуацията да бъде прегледана от ръководителя на отдела за одобрения, надяваме се те да ни върнат скоро с отговор и аз ще коментирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, Ник и Slot Madness,
Благодаря Ви за актуализацията.
Чувствайте се свободни да ни информирате за всякакви новини или актуализации.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията, Ник и Slot Madness.
Уважаеми Нелимал ,
Можете ли да ни информирате веднага щом получите плащането чрез BTC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря, след като го получа ще ви уведомя..!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоздрави Нелимал,
Виждам, че не сте потвърдили своя биткойн адрес от известно време. Ако можете да посетите нашия сервизен отдел и да потвърдите, че адресът е актуален, ще бъдем много благодарни.
най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двамата за отговорите и актуализациите.
Уважаеми Нелимал ,
Моля, информирайте ни за всякакви новини или актуализации, след като казиното се свърже с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, току-що получих средствата си и известие..!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКаква страхотна новина, Нелимал!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
Благодаря ви много, Ник и Slot Madness, за вашата помощ и сътрудничество!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
