Играчът от Калифорния се свърза със Slots Madness шест пъти през последния месец относно теглене на $800 в биткойн, което беше одобрено на 18.10.2024 г., но не беше депозирано в тяхната сметка. Те потвърдиха, че се придържат към указанията на казиното и поискаха помощ при събирането на техните печалби. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от играча, за да улесни разследването; въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде продължена и беше отхвърлена.
Slot Madness Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 $
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Посегнах към slots madness 6 пъти през последните 4 седмици относно теглене на $800 в биткойни с обещание за незабавен депозит в моята сметка. Видях в акаунта си, че е одобрен за теглене на 18.10.2024 г. и акаунтът все още е в отрицателно състояние на теглене, което означава, че е отишъл някъде, но не е отишъл в моя биткойн акаунт. Придържам се към указанията на казиното, потвърждавайки, че не съм смесвал средства и имам доказателство, което да го потвърди. Просто бих искал да си взема печалбите. Можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mscorrenamoreno,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mscorrenamoreno,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
