Играчът от Южна Африка чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът беше информиран, че печалбите са конфискувани, тъй като два безплатни бонуса са използвани последователно и тя реши да затвори жалбата.
Slot Madness Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 $
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, наскоро спечелих.. добре, не наскоро... Минаха почти 5 месеца и поисках теглене на 29.07.2023 г. Показваше се в очакване и попитах един от агентите защо. Тя каза, че това е, защото акаунтът ми не е верифициран и че не е необходимо да правя депозит. Между другото направих банково теглене. Тя ми каза, че трябва да изпратя документите си за самоличност, което направих. Моите банкови документи, които направих, и се оказа, че съм изпратил тези документи около 7 пъти, ако не и повече, и акаунтът ми просто не може да бъде потвърден, те продължават да питат за документите. Както и да е.. Сега отидох в казиното, за да открия, че мениджърът поиска теглене и то беше одобрено, сега буквално няма пари по сметката ми и имаше $100.. последният агент, с когото говорих, ми каза, че трябва да изчакам поне 48 часа за одобрение на личната ми карта и го направих. Но сега, когато влязох в сметката си, парите бяха поискани от мениджъра и не съм нарушил никакви правила с условията на бонуса без депозит. Моята сметка се показва като депозитар. Моля, помогнете, тъй като се чувствам ограбен от тези хора. Дори имам екранна снимка, показваща транзакцията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми wiedaadkhan2407,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНо аз чакам проверка от няколко месеца? Въпреки че трябва да продължа да изпращам необходимите документи. Постоянно ми казват да го изпратя отново, когато съм го изпратил повече от 10 пъти. Честна истина. Сега изтеглят печалбите ми, така че имам 0,00 в сметката си. Защо са взели парите? За това е оплакването ми. И това е повече от 2 седмици. Изминаха месеци, в които се боря с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте wiedaadkhan2407,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, взеха го обратно, изтеглиха го от управлението. Казаха, че вече използвам безплатен бонус, но това беше един бонус за регистрация? И бонус за рожден ден? Сега не съм сигурен, но по-скоро затворете това като решено, защото все още не искам да минавам през много неща с тези хора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, wiedaadkhan2407. Моля, обърнете внимание, че активирането на няколко последователни безплатни бонуса е забранено от по-голямата част от онлайн казината и това не е изключение. Това е посочено в T&Cs :
"4. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте изкупили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория без депозит Бонус."
За съжаление, това е стандартна практика и в случай, че сте нарушили това условие, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да поискаме от казиното да върне вашите бонус печалби.
Правилно ли разбирам въз основа на последното ви съобщение, че искате да затворите тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
