Играчът от Арканзас установи, че акаунтът му е блокиран и не може да влезе. Той не си спомняше сумата на баланса и не беше получил отговор, след като изпрати имейл до казиното. След преглед на ситуацията, екипът по жалбите се свърза с казиното, но казиното не успя да предостави доказателства или подробности относно блокирането на акаунта. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, с възможност за повторно отваряне, ако казиното предостави допълнителна информация в бъдеще.
Slot Madness Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 350
Сума: 350 $
Slot Madness Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДори не помня каква беше сумата в баланса ми. Не мога да вляза. Tgey току-що ме блокира. Изпратих им имейл - дори не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Масиас11,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със slotmadness.com.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да посочите точната дата, на която е закрит акаунтът ви?
- От колко време играете в това казино?
- Правили ли сте успешни тегления?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се през април. Депозирах на 24 април. Не мога да кажа кога точно ме блокираха, но не можах да вляза преди две седмици. Не съм сигурен дали са потвърдили акаунта ми или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Масиас11,
Благодаря ви за съобщенията. Извинявам се за закъснелия отговор. Бях в болничен и не можах да отговоря.
- Правили ли сте успешни тегления?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Нямах успешни тегления
Играх само на слотове
Не натрупах печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Масиас11,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Macias11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Само един имейл. Препратих ти го: имейл до с молба за отговор защо не мога да вляза в акаунта си. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Macias11, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, Macias11, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slot Madness Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички,
Акаунтът наистина е затворен от нашия отдел по сигурността. Поисках преглед от ръководителя на съответния отдел и ще отговоря тук, когато имам допълнителна информация.
Най-добри пожелания,
Ник и лудостта на слотовете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Macias11 , Свързах се с представителя на казиното; за съжаление обаче казиното не е в състояние да предостави никакви доказателства или допълнителни подробности относно причината за блокирането на акаунта ви.
В резултат на това не ни остава друг избор, освен да приключим тази жалба като нерешена. Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, и искрено съжалявам, че не успяхме да предложим по-задоволително решение.
Моля, обърнете внимание, че нерешените оплаквания могат да повлияят на общата оценка на казиното, което потенциално би могло да ги насърчи да преразгледат позицията си. Ако казиното реши да отговори или да предостави допълнителна информация в бъдеще, ние незабавно ще отворим отново оплакването и ще ви уведомим по имейл.
Искрено съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай и оценявам разбирането ви.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
