Играчът от Нова Зеландия се е опитал да изтегли средства от казиното, но е бил многократно подканван да направи допълнителни депозити, въпреки че вече е депозирал няколко пъти. Екипът по жалбите се е свързал с играча за повече подробности относно ситуацията, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация. При повторното отваряне на случая играчът е предоставил информация, показваща, че е направил три депозита на обща стойност 456,36 долара, но не е изтеглил успешно никакви средства. Ситуацията е била идентифицирана като отговаряща на модел, обикновено свързан с нелицензирани измамни казина, което е довело до препоръка за спиране на по-нататъшни плащания и докладване на транзакциите на доставчика на платежни услуги. Жалбата е маркирана като „неразрешена“, което се е отразило негативно на рейтинга на казиното.
Skyslots Casino - Тегленето на играча се забавя.
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 5 600 000
Сума: 2 800 000 $
Skyslots Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
ПреводЗдравейте, опитвам се да тегля от това казино, но постоянно ме моли да правя депозити. Направих няколко депозита, но все още се опитвам да депозирам повече, за да тегля. Можете ли да ми помогнете?
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Skyslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли уточнили кой уебсайт/домейн посещавате? За съжаление не мога да отворя www.skyslots.com. Това правилният уебсайт ли е? Можете ли да получите достъп до него?
- Колко депозита вече сте направили и в какви суми?
- Как казиното обясни необходимостта от повече депозити?
- Можете ли да споделите комуникацията си с поддръжката на казиното? Можете да поставите скрийншотове тук или да ги препратите на имейл адреса ми [email protected] .
- Правили ли сте успешни тегления преди да използвате същия метод на плащане?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Въз основа на описанието ви на събитията, това казино може да е измамно казино. Тези казина примамват играчите с обещания за високи печалби, но когато играчите се опитват да изтеглят средствата си, те са посрещнати с многократни искания за необичайно високи депозити и такси. Тъй като нямам достъп до уебсайта на казиното, все още не е възможно да се направи заключение, но тези измамни уебсайтове обикновено имат подобни лога и еднакви оформления. За повече информация как да разпознаете и да се предпазите от измамни казина, можете да прочетете нашата статия тук: Предупреждение за измамни казина .
Както и да е, ще очаквам повече подробности от вас. Благодаря предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Mgppgm88. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край. От играча беше получено следното съобщение:
Здравейте, извинявам се, имах проблеми с телефона, уебсайтът е
„www.skyslots.online"
Направих 3 депозита, сумите от които са $139.26 на 4 август, $149.37 на 14 август и $167.73 на 20 август.
Казиното го обясни като проверка на акаунта на играча
Ще ви изпратя по имейл транскриптите на онлайн чата на имейл адреса от [скрит от екипа на Casino.Guru]
Все още не съм направил успешно теглене от това казино
Уважаеми играч,
Благодаря ви, че предоставихте тези подробности. Прегледах информацията и, за съжаление, ситуацията отговаря на модел, който често наблюдаваме при нелицензираните измамни казина. Моля, вижте нашата статия за това как да разпознаете измамните казина тук: Предупреждение за измамни казина .
Легитимните казина понякога могат да изискват много малък депозит за потвърждение (обикновено само няколко долара), за да потвърдят метод на плащане, но всеки сайт, който многократно изисква нови депозити, особено суми над около 60 долара, като условие за изплащане на печалбите ви, почти сигурно действа измамно. Освен това, уебсайтът, който споменахте ( www.skyslots.online ), вече е офлайн, което е друг силен индикатор, че тази операция не е била истинско лицензирано казино.
Тъй като тези сайтове са нерегулирани и често изчезват без предупреждение, няма ефективен начин да си възстановите депозираните от вас средства. Силно ви препоръчвам да:
- Спрете да изпращате всякакви допълнителни плащания към този или който и да е свързан сайт.
- Свържете се с вашия доставчик на платежни услуги (банка, издател на карта или крипто борса), за да съобщите за транзакциите като част от измамна схема и да попитате дали е възможно връщане на плащане или оспорване.
Ако сте споделили чувствителна информация, моля, вземете мерки за защита на акаунтите си и следете отблизо за подозрителна активност.
Ще маркирам това оплакване като „нерешено", което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и ще послужи като предупреждение за другите. Въпреки че това не решава вашата ситуация, може да помогне да се предотврати превръщането на други в жертва на подобни измами.
В бъдеще винаги проверявайте легитимността на казиното чрез задълбочено проучване и отзиви от играчи, преди да правите депозити.
Искрено съжалявам за случилото се. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
