Играчът от Япония се сблъска със забавяне на процеса по KYC, необходим за теглене след извършване на депозит. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти, но е получавал само повтарящи се отговори и е имало няколко седмици без решение. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, за да потърси решение, но в крайна сметка е затворил жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му.
Skyslots Casino - Процесът на KYC на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 100 $
Skyslots Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит в това казино и се опитах да направя KYC за теглене, но процесът на KYC никога не свършва.
Свързах се с поддръжката, но те само повтарят, че финансовият отдел ще ми изпрати имейл и вече са минали няколко седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви във връзка с процеса KYC и тегленето ви в казиното. За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли отговорили на следните въпроси?
- Можете ли да опишете стъпките, които предприехте по време на процеса на KYC?
- Получавали ли сте съобщение от финансовия отдел през тези седмици относно вашата проверка?
- Каква конкретна информация предоставихте по време на подаването на KYC?
- Някой от вашите документи одобрени и проверени ли са?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзпратих набор от KYC документи на сайта, но те не бяха удостоверени и когато се свързах с поддръжката, получих този отговор.
Въпреки това, след чакане и чакане, ние не сме чули от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проверката на вашия акаунт на [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Skyslots Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Skyslots,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andandjonnyx,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
