Skycrown Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Подадох заявка за теглене преди 14 дни, която не беше одобрена и не получих актуализация от казиното.

Аз съм проверен играч, който се е оттеглял много пъти.

Уважаеми Molowana,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
• Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Няколко подадени през последните няколко месеца с последно плащане преди около две седмици. варираше от 20 дни до 40 дни. Честно казано не би трябвало да отнеме толкова време.

използвах банков превод, който е същият, както използвах преди

не приемам бонуси и не са използвани бонуси по време на игра

Оценявайте, ако можете да поискате обяснение от представител на казино

Благодаря ви за отговора, Molowana. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Вижте приложеното

Изтрих имейлите до тях, но е типично. „Работим върху това"

Това все още не е обработено и все още е в очакване според екранните снимки. 25 дни сега

Има ли шанс да помолим представителя да даде отговор сега?

Здравейте, забелязах, че таймерът е намалял и не получих отговор?

Благодаря ви много, Molowana, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

И сега чакам още 7 дни да доведеш представител?

Уважаеми Molowana,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Skycrown Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Skycrown,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Уважаеми екип на Molowana и Casino Guru,

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Напълно разбираме колко обезпокоителни могат да бъдат забавянията в обработката на тегленето и искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.

Искаме да потвърдим, че една от вашите заявки за теглене е обработена успешно на 24 април 2025 г., в 20:34:05 UTC. Времето за кредитиране на средствата чрез банков превод може да отнеме до 7 работни дни (без почивните дни).

Що се отнася до оставащото ви теглене, ние работим активно по завършването му и то ще бъде обработено в реда, в който е получено. Оценяваме вашето търпение и разбиране, докато финализираме процеса.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас на . Ние сме тук, за да ви подкрепяме във всяка стъпка.

най-добри пожелания,

Екипът на казино Skycrown

Уважаеми Molowana,

Моля, уведомете ме, когато получите първото теглене.

благодаря

Благодаря за полученото.

Оставащото теглене е отпреди 14 дни и нямам никаква актуализация. Можете ли да се свържете с мен?

Уважаеми казино Skycrown,

Бихте ли уточнили кога играчът може да очаква да получи останалите тегления?

Благодаря ти.

Уважаеми екип на Molowana и Casino Guru,

Благодарим Ви за търпението и за това, че поддържате връзка с нас. Искрено ценим съдействието Ви през целия този процес.

Радваме се да потвърдим, че последната Ви заявка за теглене на 7 500 австралийски долара беше успешно обработена на 2 май 2025 г. в 16:51:13 UTC.

Искрено се извиняваме за евентуалните забавяния и високо ценим разбирането Ви. Бъдете уверени, че осигуряването на навременността, сигурността и точността на транзакциите е наш основен приоритет.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време на — нашият екип е винаги тук, за да помогне.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Skycrown

Уважаема Молована,

Бихте ли потвърдили дали сте получили последното теглене?

Благодаря ти.

Току-що получено.

Моля, обърнете внимание, че ще закрия сметката си. Времето за теглене е неприемливо и очевидно е насочено към проблемни комарджии, които анулират тегленията. Не би трябвало да се налага да посещавам форум на трета страна, за да обработвам тегленията, и нямам съмнение, че все още щях да чакам, ако не бях писал тук. Позорно.

Уважаема Молована,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мирка Дубасова

Казино.Гуру