Играчът от Австралия изрази разочарование от процеса на теглене в SkyCrown, отбелязвайки, че макар депозитите да са мигновени, тегленията са прекомерно забавени без ясни обяснения. Неговият акаунт беше напълно проверен и екипът за обслужване на клиенти не предложи реална времева рамка за разрешаване на проблема, което породи опасения, след като видя подобни проблеми от други играчи. Удължихме времето за отговор, за да позволим на играча да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка затворихме жалбата поради липсата на отговор от страна на играча. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Skycrown Casino - Тегленето на играчите се забавя в SkyCrown.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$7 000
Skycrown Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМного съм разочарован от преживяването си в SkyCrown.
Депозитите се обработват мигновено, но що се отнася до тегленията, изведнъж всичко се забавя без ясно обяснение. Акаунтът ми е напълно верифициран и тегленето ми е чакало обработка далеч отвъд срока, посочен на уебсайта им.
Най-разочароващото е, че екипът за обслужване на клиенти не може да предостави реална времева рамка или ясен отговор. Те просто продължават да казват да изчакаме, без да обясняват колко време всъщност може да отнеме забавянето.
Виждайки много подобни отзиви от други играчи, които имат проблеми с тегленето на парите си, тази ситуация е още по-тревожна. Надявам се SkyCrown да подобри процеса си на теглене и да поддържа прозрачност, защото в момента това преживяване сериозно накърни доверието ми в платформата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jribeiro,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
