Skycrown Casino - Тегленето на играча е забавено.

Добавих всичките си документи, които трябва да бъдат проверени. Въпреки това всеки път, когато ги питам колко време ще отнеме изтеглянето ми. Те или казват в рамките на 24 часа, или когато изтекат 24 часа. Казват ми, че изобщо нямат времева рамка. затова сега и моето оплакване. Заложих 40 пъти и отключих бутона за теглене, който след това мога да тегля в банковата си сметка. Но сега все още е в очакване на изтегляне.

Уважаеми Дейвид,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей Дейвид,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Уважаеми Дейвид,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.