Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното поради искане за конкретен документ, показващ подробности за транзакция на минало събитие, за което той твърдеше, че не съществува. Въпреки че е предоставило банково извлечение и подробна история на транзакциите, казиното е настояло за неполучения документ. Играчът също съобщи, че имейлът му е бил блокиран по време на спора. В крайна сметка, след много комуникация, представител на поддръжката от казиното прие предоставените документи и обработи тегленето. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
Skycrown Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради изискана документация.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 000
Skycrown Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля малко пари, но там се иска транзакция, извършена преди месеци, която трябва да показва моето име, сметка, дата и час, а този документ не съществува. Качвам банково извлечение и те се оплакват, че там има друга транзакция и няма време, така че качвам подробна транзакция, но това не показва името ми и ми казаха, че няма да направят нищо без този документ, не мога получавам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми makavle89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че този липсващ документ е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното поиска ли други документи? Ако да, всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоискаха личната ми карта и всичко останало, но след това поискаха транзакцията на депозит (payID), направен преди месеци. Предоставих извлечение, което съдържаше цялата информация, която искаха, но в извлечението имаше втора транзакция, тъй като можете да получите извлечения само за дните, без нито една транзакция, и дори предоставих доказателство от моя банков представител, който им казва този факт, но поради втората транзакция там няма да я приемат, искат разписка за транзакцията във формат на извлечение, а това просто не е възможно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСега са блокирали моя имейл адрес, докато се опитват да разрешат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед разпределяне напред-назад изглежда, че на един от съпортите му е достатъчно и току-що прие документите и тегленето ми вече е обработено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
