Играчът от Австралия не е успял да получи никакви основни бонуси поради предполагаемо високия процент на бонусите, въпреки че е направил значителни депозити без бонуси. Той съобщи, че неговият VIP мениджър никога не е отговорил, което е ограничило достъпа му до кешбек и точки за награди. Той изрази разочарование, че оплакванията му остават нерешени. Екипът по оплакванията не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това оплакването беше приключено, но играчът запази възможността да го отвори отново в бъдеще.
Skycrown Casino - Достъпът на играча до бонуса е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$500
Skycrown Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНе получавам никакви основни бонуси от уебсайта, защото процентът ми на бонуси е твърде висок, а съм направил много депозити, поне 1000, без бонуси. VIP мениджърът никога не отговаря. Не мога да получа кешбек бонус в петък. Не мога да получа rp точки. Нямам бонус за рожден ден. Подадох оплакване и теглих пари последния път, защото ми отговориха няколко часа преди да мога да изтегля оплакването си и казаха, че ще го оправят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Skycrown Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Решението да не ви се присъждат бонуси умишлено ли беше от страна на казиното?
- Бихте ли могли да уточните какво представляват 500 австралийски долара във вашата ситуация?
- Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на казиното или с вашия VIP мениджър и какво обсъдихте?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dylandzundza1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
