Играчът от Италия е участвал в промоция "Happy Monday" в онлайн казино, но не е получил обещания бонус. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на казиното, който твърдеше, че промоцията е активирана късно, точка, която играчът оспори. Играчът, VIP потребител на казиното от няколко години, е предоставил доказателства, за да покаже, че бонусът е бил правилно активиран. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да установи повече подробности за проблема, играчът не е отговорил на допълнителни запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Sisal Casino - Играчът не е получил бонус от промоция.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Sisal Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте… в понеделник, 5 февруари, се присъединих към промоцията на експлозивното казино щастлив понеделник
Сумата за игра беше €20, за да получите €20 забавен бонус. Изиграх избраната сума на слота според изискванията, но до днес не ми е кредитиран бонус. Вчера се свързах с поддръжката и ми казаха, че са отворили доклад. Днес се свързах с тях отново и те ми казаха, че съм активирал промоцията със закъснение (но тя не може да бъде активирана със закъснение, защото продължава само един ден). Прилагам снимки 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Pellek05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sisal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви бонус, заявен в казиното? Можете ли да препратите екранна снимка или връзка към бонуса, който сте използвали (и неговите условия)? Можете ли да ни посъветвате дали вече сте използвали депозираните пари? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да или направих екран, а също и видеоклип, като влязох в профила си и имах достъп до промоциите, но не мога да го кача тук
в отговор ви казвам, че съм VIP потребител и играя сизал от години, активирайки различни промоции
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви връзката с видеоклипа за достъп до моя акаунт, за да покажа, че промоцията е активирана правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Pellek05,
Активирахте ли бонуса ръчно? Свързахте ли се с казиното, след като не сте получили бонуса веднага след депозита?
Моля, обърнете внимание, че в такива случаи не трябва да играете с депозираните пари и да се свържете веднага с казиното.
След като използвате баланса, който трябваше да бъде свързан с бонус, по същество не можем да направим нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБонусът беше активиран и в профила ми беше активиран след или изиграна сумата, необходима за отключване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ профила ми, както можете да видите от прикаченото видео, бонусът е активиран правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Pellek05,
Има ли някаква връзка, която можете да препратите с този бонус или екранна снимка на неговите условия [email protected] ?
Автоматичен превод:
