Играчът от Русия беше заложил $272 на рулетка, надвишавайки изискването за еднократен депозит, но казиното отказа искането му за теглене. Те цитираха високорискови залози и заявиха, че акаунтът му предстои да бъде прегледан. Играчът твърди, че не са включени бонуси и вярва, че новите правила се налагат несправедливо. Проблемът се счита за разрешен, тъй като казиното потвърди, че всички средства са изтеглени успешно, но поради липса на потвърждение на играч, жалбата беше отхвърлена.
Sirwin Casino - Тегленето на играча се забавя поради преглед на риска.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 255 $
Sirwin Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми позволяват да изтегля средствата си. Депозирах $256, играх на рулетка и заложих общо $272, което е повече от депозита. Според техните правила, трябва да заложите депозита веднъж на всяка игра. Заложих целия депозит и дори повече. Когато поисках теглене, те го отказаха и изпратиха съобщение: Вашите залози с коефициенти от 1 към 2 и 1 към 3 са идентифицирани като високорискови от нашия екип за управление на риска, което наложи преглед на вашата сметка. Допълнителна информация ще ви бъде съобщена след приключване на прегледа. По същество те ми наложиха нови правила. Не изневерих и играх според техните правила; Току-що разбрах, че няма да мога да спечеля нищо и реших да изтегля средствата си. Но не ми позволяват да се оттегля!! Приложени са екранни снимки на моите залози. Не съм взимал и не съм активирал никакви бонуси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми scetra,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате при тегленето на вашите средства от онлайн казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности:
- Кога точно направихте своя депозит и колко време след игра поискахте тегленето?
- Получавали ли сте допълнително съобщение от казиното след първоначалното им съобщение относно прегледа на вашия акаунт?
- Бяхте ли уведомени по някакъв начин относно политиката за "високорискови" залози преди или по време на вашата игра?
- Можете ли да потвърдите дали сте изпълнили някакви стъпки за проверка на самоличността, както се изисква от казиното за тегления?
Ако имате друга подходяща комуникация или допълнителни екранни снимки, моля, препратете ги на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод-Направи депозит, започна да тегли след 10 часа
-Не получих
-Не получих
-Казиното не го изисква, но разбира се, че съм готов
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей scetra,
Прегледах политиката за AML на казиното и намерих следната информация ( тук ):
За да отговаряте на условията за теглене, трябва да сте залагали и залагали толкова, колкото са основните ви пари
Правила и условия за залагане
Най-малко 2 залога на комбинирани купони
Минимален коефициент общо 3.00
Единичните купони не са включени в залога
Печалби от единични купони с главница няма да се приемат за залагане
Изискванията за залагане за печалби от един купон са 10 пъти
Тези правила не се отнасят за залози на висши лиги
Изглежда, че казиното има различни правила за залагане на истински пари в различни игри.
- Бихте ли предоставили повече подробности за вашата игрова стратегия?
- По-конкретно, какви залози направихте на рулетка? Играхте ли четни шансове, дузини и колони или също числа?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема scetra,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи scetra
Благодаря ви, че се свързахте. Проверихме акаунта ви и забелязахме, че сте успели да изтеглите всичките си средства без проблем. Ако можем да ви помогнем с нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] .
Приятен ден!
Екип Sirwin
Автоматичен превод:
