НачалоЖалбиSirwin Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Sirwin Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 481 $

Sirwin Casino
Индекс на сигурност 3.6 Нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Русия е депозирал $240 и е заложил $400 според правилата на казиното. Балансът по сметката му нарасна до $481, но тегленето му беше отказано, като казиното заяви, че трябва да заложи депозита си 10 пъти в слотове, което не беше част от първоначалните условия. Опитахме се да изясним ситуацията с играча, но той не отговори на съобщенията ни. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 4.6.2024 | Приключен : 26.6.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ruПреводbggb

Здравейте, направих депозит от 240 долара в казиното. Според правилата на казиното трябва да заложите депозита веднъж в казиното на живо или слотовете. Заложих около 400 долара. Балансът по сметката ми стана 481 долара. Инициирах теглене, но ми беше отказано. Те написаха, че трябва да заложа депозита си 10 пъти в слотове. Те са измислили това. Моля, помогнете ми да изтегля парите си. Направих няколко залога на рулетка, а останалите на борсата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Скъпи nankaer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли разяснили как точно сте залагали на "борсата" в онлайн казино?
  • Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Скъпи nankaer


Благодаря ви много, че се свързахте. Разбираме вашето недоволство, но проверихме акаунта ви и видяхме, че сте изтеглили всичките си средства без проблем.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected]

Всичко най-хубаво

Екипът на Sirwin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ruПреводbggb

ДА, изтеглих парите, но това не е възможно, след това загубих в слотовете. И тогава не сложих х10, както ти каза, но сложих х1 и ти го извади. Какво значи, че го правиш нарочно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


nankaer, за съжаление не разбирам последното ти съобщение. Изтеглихте ли печалбата си или не? В момента имате ли остатъчно салдо във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема nankaer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини