Играчът от Холандия беше направил два депозита, които бяха потвърдени в блокчейна, но не бяха кредитирани в сметката му. Той получи автоматизирани съобщения от казиното и поиска възстановяване и закриване на сметката. Препоръчваме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да разреши подобни проблеми директно. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.
Sirwin Casino - Депозитите на играча не се кредитират.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Sirwin Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих 2 депозита и не ги получих. Въпреки че транзакциите са потвърдени в блокчейн, но те не ми плащат и ми изпращат автоматизирани съобщения.
искам да закрия акаунта си при тях. И да върна парите, които не съм получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amoh04513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amoh04513,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
