Играчът от Холандия, след като потвърди акаунта си и направи няколко депозита, поиска теглене на €350,00, което все още не е получено. След проверка на документите му беше блокиран достъпът до акаунта му без дадено обяснение. Въпреки че играчът не е потвърдил получаването на плащането, въз основа на последната им актуализация смятаме, че случаят е разрешен.
Simsinos Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е блокиран без обяснение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 350 €
Simsinos Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
акаунтът ми е потвърден, след като изпратя документите за моята самоличност и доказателство за адрес. Направих няколко депозита с карта cashlib и поисках теглене на €350,00.
след потвърждението по имейл, че документите ми са проверени, вече не мога да вляза. Когато искам да вляза, ми казва, че акаунтът ми е блокиран.
Не получих тегленето и парите не са в моя крипто портфейл, където ги помолих да изпратят парите. Какво мога да направя, за да получа парите си и защо сметката ми е блокирана без обяснение по имейл или телефон?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Boyke123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт беше отворен преди повече от година, но потвърждението на проверката на документите ми приключи миналата седмица. Депозирах и не избрах никакъв вид бонуси сега и в миналото. Играя онлайн слотове в това казино.
Поздрави,
Йоханес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, Boyke123, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Boyke123,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Simsino Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за цялата помощ през последните дни, казиното ми изпрати имейл със съжаление поради голямото забавяне. Тегленето е обработено успешно тази сутрин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Boyke123 ,
Радвам се да чуя това! Можем ли вече да считаме случая за разрешен?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Boyke123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
Въз основа на последната актуализация от казиното смятаме, че проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим тази жалба като „Разрешена" в нашата система.
Благодарим ти, Boyke123, че използваш центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
