Играчът от Бразилия се сблъска с проблем с казиното, тъй като тя твърди, че е изкупила забранен бонус, въпреки че току-що е създала акаунта си предишния ден. Тя комуникира с поддръжката, за да изясни ситуацията. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор за нея, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от нея.
SilverSands Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
SilverSands Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБонусът работи и спечелих залога, така че те твърдят, че съм изкупил друг бонус, който е забранен, говоря с поддръжката, обяснявайки, че създадох акаунта си вчера и не е възможно да съм използвал този бонус на датата, посочена от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей priscillaeden26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SilverSands Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Депозирал ли си някога в казиното?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Въз основа на имейла от казиното изглежда, че просто трябва да депозирате, тъй като не е възможно да поискате теглене, без изобщо да депозирате в казиното?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
