Играчът от Китай се опитваше да тегли средства от Silverplay Casino от февруари. Въпреки че е изпратил всички поискани документи за потвърждение, акаунтът на играча е бил заключен, предотвратявайки по-нататъшен достъп. Играчът е депозирал 500 USDT за спортни залагания и е извършил необходимото превъртане на депозитите. Ние обаче информирахме играча, че нашият форум разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина, а не със спортни залагания. Бяхме предложили да предоставим списък с уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания, което играчът беше приел. Следователно трябваше да отхвърлим тази жалба поради нейната приложимост към спортните залагания, а не към онлайн казино игрите.
Silverplay Casino - Закриването на сметката на играча и тегленето са отказани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 750 USD₮
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗапочвайки от февруари, Проверете акаунта ми за 9 месеца, всички файлове за проверка са изпратени, акаунтът е затворен, Отказ за теглене на средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ygp2023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Silverplay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното и кои документи сте предоставили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се на 27 януари, теглене на 10 февруари，След това изпратете целия файл за проверка,
Около седмица по-късно акаунтът е заключен, не можете да влезете.
Депозирам 500 USDT за спортни залагания, не получавам активен бонус, използвам само баланс и завършвам 5 пъти превъртане на депозити.
Изпращам личната си карта отпред и отзад, сметка за електричество, снимка за моята и държа личната си карта до лицето си и заверка на държавен документ.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ygp2023. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
