Играчът от Германия пожела да изтрие акаунта си в казиното, но се сблъска с липса на реакция и липса на съдействие от страна на казиното. Екипът за оплаквания се опита да ангажира играча, като потърси разяснения и поиска документация за закриване на акаунт; играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от играча.
Silverplay Casino - Заявката за изтриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да изтрия акаунта си, но казиното ме игнорира и не ми съдейства!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kokolade822,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
