Silverplay Casino - Тегленето на 900 евро от играча се забавя.

Спечелих 900 евро тук миналата седмица и не съм чул нищо от поддръжката, откакто потвърдих акаунта, след 8 дни тегленето ми е в очакване за сега, това е абсурдно сега, не отнема толкова време за обработка на теглене!!

Уважаеми delc22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Вече минаха 10 дни и нищо от имейла за поддръжка

Уважаеми delc22,

Получихте ли вече оттеглянето си? Моля да ме уведомите.

Здравей Томас, получих го вчера благодаря, така че това може да бъде затворено. Затворих акаунта си веднага след като го получих, отне две седмици

Уважаеми delc22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру