Играчът от Испания чакаше седмица, за да бъде обработено теглене. Въпреки че беше проверен, играчът съобщи, че казиното не реагира. Казиното е поискало от играча да предостави банково извлечение от 10 септември нататък. След като предостави искания документ, играчът заяви, че състоянието на теглене е останало „в процес“ и казиното не отговори. В крайна сметка играчът потвърди, че е затворил сметката си в казиното и е получил тегленето си. Проблемът беше решен и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Silverplay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 185 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам теглене от почти седмица... все още е в процес. Казаха ми чрез чат, че плащането е извършено преди дни, но все още не е пристигнало... По-малко теглене, което направих след това, пристигна, но по-голямото все още се показва като в процес ден след ден.. , Проверен съм и никой не отговаря на имейлите ми или нещо подобно. Поисках доказателство, за да потвърдя, че са извършили плащането, но те не отговарят... тегленето все още е в процес и не се променя. Започвам да мисля, че това казино е измама въз основа на рецензиите, които чета. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Кога точно поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното относно проблема, моля, споделете я тук или ми изпратете информацията на моя имейл на [email protected]
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе знам дали е съвпадение, но точно след като ви писаха, те просто ми изпратиха имейл с искане за банково извлечение за движенията от 10 септември нататък. Изпратих ви го...за да видите, че тегленето не е пристигнало, какво се случва...тегленето все още е "в процес"
Според тях са го изпратили на 10-ти, но още е в процес и уж вече е изпратено и всичко.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им това и всичко си остава същото, те не отговарят и тегленето все още е "в процес"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти.
Искането за банково извлечение не е нещо необичайно в ситуация като тази.
Ако тегленето не стигне до вас дори след 2 седмици след като е било изпратено, ние ще се намесим. Моля, уведомете ни за напредъка по въпроса.
Ще настроя таймера за още 5 дни. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nole77,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРешено, най-доброто нещо беше да закрия акаунта там. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че тегленето е било успешно и парите са постъпили изцяло в банковата ви сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nole77,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, затворих акаунта и това е най-доброто нещо, което направих, това е най-лошото казино, което съм опитвал досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nole77,
Благодаря ви за потвърждението.
Радвам се да чуя, че тегленето ви е било успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
