Играчът от Швейцария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си, но все още не е получил парите си. След като екипът по жалбите обясни възможните причини за забавянето, включително незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене, играчът поиска жалбата му да бъде изтрита по лични причини. Следователно затворихме жалбата по негово искане.
Silverplay Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 391 CHF
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер
Извинявам се за притесненията си, но никога не съм третиран по същия начин като в казино Silverplay, депозирах и играх много и всичко беше наред, след печалбите си поисках теглене и от 31 октомври 2023 г. моето теглене е чакащо и е не се обработват, писах десетки пъти в чата и за съжаление само се успокоявам, че всичко ще е наред и че е ред на колегите ми да обработят изплащането ми, за съжаление вече не ми харесва, имам истински финансови затруднения и спешно се нуждаем от парите, за да имаме какво да ядем, имаме 2 малки деца и наистина сме на ръба да ни загубят. Има почти 2400 франка за изплащане. След като им писах много пъти, те блокираха моя В момента вече не мога да депозирам, вероятно съм написал повече от 6 имейла до поддръжката, за съжаление те не отговарят повече.
Надявам се да получа само половината от парите, ще се радвам да ви преведа другата половина, ако можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания
Сали А***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми i_trent,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер
Бихте ли изтрили жалбата ми по лични причини.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
