Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното почти не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Silverplay Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, много съм изненадан от бавния отговор и процеса на техния KYC - изпратих документите си, те отговарят по един имейл на ден в един и същи час, изглежда като единствената работа 1 час на ден.
Мисля, че е много несправедливо да вземат депозит веднага, но за да платят, те отнемат времето, което искат. В сравнение с други казина това е изключително БАВНО
бихте ли могли да се свържете с, за да ускорите моя процес и също така да коригирате техния вътрешен процес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Фил,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
