Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си вероятно поради незавършен KYC. Играчът потвърди, че е получила плащането, затова отбелязахме жалбата като решена.
Silverplay Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам затруднения с плащането, в чата ми беше писано на немски, казаха ми, че ще ме уведомят по имейл.. Сега всичко беше на английски в имейла, за съжаление не говоря английски. Изпратих и това по имейл, но нямам отговор.
Сега не знам какво искат от мен, можеш ли да ми го преведеш??? Моля 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми bell2410,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Казиното ви моли да предоставите документи за потвърждаване на вашата самоличност. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се опасявам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.
Ето преводи на предоставените от вас екранни снимки. Моля, имайте предвид, че те са преведени от инструмент, който не винаги предлага граматически правилен превод:
Препоръчвам ви да предоставите необходимите документи възможно най-скоро, за да можете да изтеглите печалбите си.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСтрахотни новини, bell2410. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
