Играчът от Испания не успя да получи достъп до казино Silverplay, за да изтегли 800 евро от сметката си, тъй като връзката към уебсайта спря да работи и показа грешка. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и стъпки за отстраняване на неизправности, за да изясним проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване или разрешаване по това време. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Silverplay Casino - Играчът няма достъп до затворения сайт на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, някой има ли линк за достъп до казиното Silverplay? Имам 800 евро в сметката си и искам да ги изтегля, но линкът спря да работи вчера. Използвах Silverplay476.com и изведнъж ми казва, че страницата не съществува. Някой знае ли друг линк за достъп до него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Опитахте ли да потърсите името на казиното в търсачка (например Google) и да влезете в сайта оттам?
- Можете ли да получите достъп до казиното чрез директния линк silverplay.com ?
- Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на сърфиране или да получите достъп до уебсайта на казиното, използвайки друг браузър или устройство?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти по имейл, за да ви помогнат да разрешите този проблем?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jjcarmona,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
