Играчът от Съединените щати чака изплащане от 9 дни. Той не може да влезе в акаунта си, защото е бил затворен от него. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Silver Oak Casino - Забавяне на теглене и закриване на акаунт от играч.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 $
Silver Oak Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЧаках 9 дни за изплащане. Имейлите до Silver Oak останаха без отговор. Акаунтът беше затворен от мен поради причини за отговорна игра, така че в момента нямам достъп до акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Corona42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАкаунтът е потвърден. Те обаче не отговарят на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, Corona42, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
