Играчът от Съединените щати е имал проблем с изплащането в онлайн казино. След като завърши процеса на проверка, той очакваше теглене от $800, но получи само $10. Играчът твърди, че е изпълнил всички изисквания за залагане от безплатен бонус, предоставен от казиното. Открихме обаче, че според правилата и условията на казиното максималното теглене от безплатен бонус трябваше да бъде $100, а не $800. Бяхме поискали допълнителни подробности от играча, за да проверим твърденията му, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Silver Oak Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 790 $
Silver Oak Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях спечелил и чаках моето теглене от $800 на 14 октомври 2023 г. Завърших целия процес на проверка и потвърдих самоличността си без проблеми. Казах, че печалбите ми трябва да бъдат депозирани в сметката ми скоро, но на следващия ден получих само $10, а останалите $790 мениджърът ги взе. Това явно ме ограбва. Това ме прави толкова депресиран и стресиран, че не знам какво ще правя, всичко в живота ми върви толкова трудно и е борба и сега, когато имах малко надежда, си помислих, че може да успея да наваксам сметките и ремонт на автомобили Бях ограбен от това, което смятах за професионално истинско онлайн казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jreezy916,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
- Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
- Вашият акаунт беше ли напълно проверен?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Първоначално получих безплатен бонус от казино silver oak и бях изпълнил напълно всички изисквания за залагане, преди да осребря $800. Спечелих почти 5-6 хиляди там или повече, но това отиде към залога. Бях напълно потвърдил и завърших всички стъпки за проверка, преди да мога да поискам теглене. Напълно потвърдено в сайта на казиното ye, а също и в приложението за биткойн, което беше необходимо, за да получите първото изплащане. Освен това изискваше да им изпратя $10 през моя биткойн портфейл, за да проверя дали сметката ще съвпадне, преди да изпратят $800. И така, след като всичко беше проверено, те ми върнаха само $10. Не мисля, че съм получавал друг бонус от тях преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, jreezy916, за твоя имейл. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
ПРАВИЛА
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Следователно, ако вашите печалби са натрупани изключително от безплатен бонус, оспорваната сума трябва да бъде $100, придържайки се към максималния лимит за теглене, а не $790.
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси на [email protected] ? Благодаря ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВярвам, че вече ви изпратих екранната снимка по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че не сте направили депозит с истински пари, за да играете между осребряването на безплатни бонуси? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jreezy916,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
