Играчът от Онтарио спечели с помощта на безплатни чипове, завърши играта, изпълни изискванията за теглене и потвърди своята самоличност, но получи само $8 от $100 дължими. Въпреки че се свързаха с казиното за оставащите $92, обслужването на клиенти издаде само билети и не разреши проблема. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Silver Oak Casino - Оттеглянето на играча е частично конфискувано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 92 $
Silver Oak Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграх с безплатни чипове, предлагани от това казино. Завърших играта и също достигнах техните минимални изисквания за теглене, които са 100 щатски долара.
От отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че трябва да направя депозит и да завърша проверката на личната карта. Така че направих и двете. Направих 25 $ депозит чрез крипто и предоставих всички документи, които искат, и отново кандидатствах за теглене.
След много дни ми издадоха 8 щатски долара, а останалите 92 долара бяха издадени от мениджъра, но не ми бяха изпратени. Не знам кой е взел 92 долара.
Свързах се с обслужването на клиенти на silver oak и те ми издадоха два билета за няколко дни и ме помолиха да изчакам отговора им. Но никой никога не се е свързвал с мен по този въпрос.
Прикаченият файл е записът на транзакцията и взаимодействието по имейл между silver oak и мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми bobao0818,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено? Дадено ли ви е някакво обяснение каква е причината за забавянето?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за отговора. Не е висящо. Току-що платиха 8 вместо 100. Издадоха два билета, когато им изпратих имейл. Но нищо не се случи след това. Никой не е отговорил на имейла.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей
Благодаря за отговора. Това казино изпрати много промоционална информация. Мисля, че дали съм изкупил някакъв безплатен бонус е без значение за случая, от който се оплаквам. В този случай следвах всички инструкции, дадени от тях. Завърших играта, направих депозит с моя крипто портфейл, провериха личната ми карта и поискаха снимката ми и т.н. Не мисля, че има причина да ми платите 8 долара, докато взех 92 долара. Не всичко опира до пари. Става дума за следване на едни и същи правила, за които двете страни са се съгласили. Ако могат да платят по-малко без причина, могат ли играчите да поискат от казиното да им върне депозита, ако загубят?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВажно е да изясните дали сте използвали безплатни бонуси в миналото, тъй като казиното не позволява обратно изкупуване на последователни безплатни бонуси. Моля, вижте правилата и условията ( тук ):
ПРАВИЛА
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Моля, препратете екранна снимка на историята на вашите бонуси на [email protected] при първа възможност. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bobao0818,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
