Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното продължи да изисква същите документи. Играчът имаше няколко чакащи изплащания от различни казина, включително Silver Oak Casino. След като екипът за оплаквания се включи, казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн на 16 януари. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са постъпили в нейната сметка. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.
Silver Oak Casino - Играчът изпитва проблеми с комуникацията по отношение на тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 $
Silver Oak Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗнам защо там пише Япония.
Срещнах проблеми с комуникацията относно моето оттегляне. Въпреки че подадох всички необходими документи през юли 2023 г., всеки път, когато попитам за моето изплащане, те твърдят, че го проучват, след което ме питат дали съм изпратил документите си. Има липса на яснота относно състоянието или някакви несъответствия. Изглежда, че може да нямат запис на предишните ни разговори и моите имейли може да не достигат директно до тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи инчикчан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Silver Oak.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да изброите кои документи вече сте изпратили и кои документи казиното изисква многократно от вас?
- Кога за последен път бяхте в контакт с казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПървоначалната ми заявка за теглене беше изпратена на 18 октомври 2023 г. Въпреки това постоянно се сблъсквам с проблем, при който средствата ми се кредитират обратно, без да получавам известие по имейл относно проблема с моя акаунт.
Съобщих за тази ситуация чрез секцията за коментари на SlotMadness с „Ник". Предизвикателствата, с които се сблъсках в SlotMadness, бяха удивително сходни с тези в други казина, тъй като изглежда, че представителите за поддръжка на клиенти в различни платформи са постоянно едно и също лице.
Предоставих ff:
американски паспорт
Американска шофьорска книжка със звезда
JPMorgan SOA (кредитни и дебитни)
Информация за кабела на JPmorgan
WELLSFARGO SOA (кредитна карта и дебит) (където твърдят, че имам -2$, но не виждам това в акаунта си.
Детайли за тел WELLSFARGO
и все още не съм чул финансовия мениджър на Ele.
Хавиер ми каза моите документи. сега са добри, но все още не виждам подобрение в моя случай.
имам изплащания чрез
Слотлудост
Клубен играч
Силвъроук
Слотове във Вегас
Рубинени слотове
Казино Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, inchikchan, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, inchikchan!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводID на заявката: #12213110
Дата: 18.12.2023 г. 11:46:32 ч
Метод: Банков превод
Сума: $ -1,000.00
Все още не съм ги чул. Извинявам се, бях зает с работа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ще публикувам тук с всяка налична актуализация.
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПостепенно получавам изплащания от различни казина, но не съм сигурен за конкретното казино, от което произхожда всяко изплащане, тъй като имам множество изплащания от различни източници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Плащането беше извършено изцяло тази сутрин (16 януари) чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Ник!
inchikchan, моля, информирайте ни веднага щом получите пълното си теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДокато говорих с Шон Сноу, този въпрос е решен и удари моя акаунт. Благодаря на всички за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, inchikchan, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Казино Гуру
Автоматичен превод:
