Shuffle Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Наистина се надявах на вътрешно разрешение, но заявката ми за теглене е на път да достигне месечната марка . Това изглежда напълно невероятно за казино с рейтинг 8.2 .

Първоначално си помислих, че съм намерил нов проект на ниво Stake. Колко време продължи това впечатление? Само един ден.

На 18 март започнах да правя спортни залагания. На 19 март поисках първото си теглене. Изпълних ВСИЧКИ стъпки за проверка - от имейл до биометрия. И чакам.... И чакам... И чакам..

Чатът „24/7 поддръжка" ми дава само шаблонни отговори относно необходимостта да изчакам ръчните проверки да приключат. Удобна позиция. Ако искат, те могат да задържат парите ми за месец, два или дори година и в отговор на всякакви оплаквания просто казват, че „ръчната проверка" все още продължава, без индикация кога ще приключи.

Моля, помогнете ми - просто искам да получа тегленето си:(

Осигурих ВСИЧКО, което Shuffle поиска...

Или най-малкото искам да чуя публичен краен срок за тези проверки/прегледи, след който с право ще се считам за измамен.

Скъпи xxxs,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че в момента имате $16 908 във вашата казино сметка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли изяснили кога точно са започнали ръчните проверки на вашия геймплей?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

здравей

Благодаря за отговора.

Правилно ли разбирам, че в момента имате $16 908 във вашата казино сметка?

• Да, сумата е много близка до тази (има буквално оставени стотинки в сметката, останалото е в заявката за изплащане)

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

• Заложих, използвайки собствените си монети и не активирах никакви бонуси, които изискват залагане.

Бихте ли изяснили кога точно са започнали ръчните проверки на вашия геймплей?

• Когато се опитах да получа средствата и не се случиха „бързи изплащания". Процесът, който беше поискан, стартира на 19 март.

Не знам дали беше съвпадение или просто трябваше да изчакаме още малко, но парите бяха изплатени. Всичко е наред

Уважаеми xxxs,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру