Играчът от Русия не беше получил отговор, след като изпрати всички необходими документи за проверка за теглене на $500 седмица преди това. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
Shuffle Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих $500 в това казино и те ме помолиха да премина през проверка, качих всички документи преди седмица, но не съм чул от тях. Казиното ме игнорира и не иска да тегли парите ми. Мисля, че няма да ми платят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ilya998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Shuffle Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
- Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия профил, ако е възможно?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ilya998,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога да вляза в акаунта си, но не теглят парите ми. Минаха 2 седмици откакто им изпратих документите си. Не съм ползвал никакви бонуси, залагах само на реални пари. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ilya998,
Бихте ли споделили документа, който предоставихте като доказателство за адрес?
Изпратете го на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ilya998,
Свързвали ли сте се с поддръжката на казино, след като вашето доказателство за адрес е било отхвърлено?
Бяхте ли помолени да предоставите друг документ, доказващ адреса ви? https://help.shuffle.com/en/articles/6918878-account-verification
Ето някои от най-често срещаните примери, които приемаме за документация за доказателство за адрес:
Банкови извлечения
Комунална сметка за газ, ток, вода, интернет и др.
Писма от признат публичен орган или държавен служител/ всяка кореспонденция, издадена от правителството
Действащ договор за наем с подписи на наемодател и наемател
Извлечения по кредитни карти
Удостоверение от работодател за доказване на пребиваване
Акт за покупка на къща
Автоматичен превод:
