Играчът от Люксембург се сблъска със забавено теглене в Shuffle Casino, където напълно проверената му сметка имаше статус „преглед“ за повече от две седмици. Той поиска съдействие, за да се осигури бърза обработка на тегленето му и да се изясни забавянето. Проблемът беше решен, когато казиното обработи тегленията му след проверка. Жалбата обаче по-късно беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания относно получаването на средства.
Shuffle Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 USDC
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Подавам тази жалба относно забавено теглене от Shuffle Casino. Моят акаунт е напълно проверен (всички изисквани KYC документи бяха подадени и одобрени), но тегленето ми е блокирано в статус „преглед" повече от две седмици без никакъв напредък или ясна комуникация от казиното.
Учтиво моля Casino Guru за съдействие, за да се гарантира, че тегленето ми ще бъде обработено бързо и че Shuffle Casino ще предостави ясно обяснение за това продължително забавяне.
Играни са само оригиналните Shuffle в казиното и не са използвани бонус пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Скъпи герикос,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Shuffle Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- От колко време играете в това казино, моля?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Катарина,
- Бях играч един ден, преди да поискам тегления.
- Няма успешни тегления, само депозити.
- Няма разговори, игнорират ме, дори оплакването ми в askgamblers не получи никакъв отговор.
С най-добри пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви много, gerrykos, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Барбора ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми играч,
Казвам се Барбора и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искала да поканя представител на Shuffle Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Shuffle,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играч,
Свързах се с представителя на казиното извън темата за оплаквания с надеждата, че ще ми отговорят възможно най-скоро. За последен път ще удължа срока с още седем дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСлед проверка на играча, обработихме тегленията му.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми екип на казино Shuffle,
Благодарим ви много за актуализацията и съдействието. Оценяваме, че обработихте тегленията на играча.
Скъпи герикос,
Бихте ли потвърдили дали вече сте получили средствата от ваша страна? Вашето потвърждение ще ни помогне да определим следващите стъпки и да финализираме случая.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Барбора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играч,
Бихте ли ни уведомили дали вече сте получили средствата?
Все още чакаме вашето потвърждение, за да продължим с разрешаването на случая.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Барбора
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
