Играчът от Русия чакаше месец и половина за тегленето си и не беше получил никакви отговори от отдела за обслужване на клиенти чрез чат или имейл. Казиното заяви, че акаунтът му е обект на разследване за предполагаеми злоупотреби с практики за спортни залози и че след играта му не са останали средства. Екипът по жалбите заключи, че не може да съдейства допълнително поради липса на експертиза по въпроси, свързани със спортните залози, което доведе до отхвърляне на жалбата му.
Shuffle Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 138 000 руб
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм получил печалбите си от месец и половина, чатът за поддръжка напълно ме игнорира и не съм получил никакви отговори на имейла си. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли уточнили дали сте преминали пълната KYC проверка?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводТова е първият опит за теглене на средства
KYC проверката е преминала успешно и напълно
Залагайте на спорт и играйте слотове
Не съм използвал никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБихте ли ми препратили имейлите, които изпратихте до казиното относно заявката си за теглене? Моят имейл адрес е [email protected] .
Проверихте ли също така дали сте въвели правилно имейл адреса на казиното, когато сте се свързвали с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодарим ви за имейла. Казиното отговори ли на съобщението ви междувременно? Опитахте ли се да се свържете с казиното и чрез чат на живо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводКазиното не отговори, игнорираха ме в чата и също ме игнорираха по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМного благодаря, klinvor4, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВсичко ми стана ясно. Минаха две седмици, а ти питаш и пишеш безполезна информация. Това е корумпиран ресурс. Те не помагат на никого тук по никакъв начин, а само печелят пари от реферални линкове. Срамота.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, klinvor4!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
Уважаеми Shuffle Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДействията ни се основават на злоупотреби със спортни залози от страна на играчите. След приключване на казино играта на играча не остават средства.
Относно злоупотребите със спортни залози - Потребителят е разследван като част от синдикат за злоупотреба с латентност / публикуване на минало, който е насочен директно към нас. Акаунтът е създаден наскоро, за да се насочва към Shuffle.com, да се злоупотребява с него и да се крадат пари от него - разследването все още продължава и потребителят ще бъде информиран след приключване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви, казино Shuffle!
klinvor4, за съжаление, тъй като проблемът засяга само спортните залози, не мога да ти помогна, защото нямаме достатъчно опит, за да имаме мнение по подобни въпроси.
Следователно съм принуден да отхвърля жалбата ви. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.
Автоматичен превод:
