Играчът от Бразилия има две висящи заявки за теглене, които не са обработени след два дни, въпреки че е завършил всички необходими проверки. Поддръжката на клиенти не е била полезна, като многократно е заявявала, че акаунтът е в процес на проверка.
Shuffle Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 21h 14m 5s
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводНаправих две заявки за теглене, които чакат от два дни. Говорих с отдела за обслужване на клиенти и те ме помолиха да извърша няколко проверки – вече ги направих всички и те бяха одобрени – но въпреки това уебсайтът на Shuffle не освобождава средствата ми. Искам тегленето ми. Отделът за обслужване на клиенти е ужасен – просто ми казват да чакам и повтарят, че акаунтът ми е в процес на проверка. Виждал съм няколко коментара в сайтове за отзиви от потребители със същия проблем. Искам сумата за теглене да бъде кредитирана в портфейла ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
