Shuffle Casino - Тегленето на играча се забавя.

На 26 март 2026 г. поисках теглене на сума от $4800 CAD и тя е оставена в „в процес на преглед". Оттогава съм поискал тегления и почти всички са в процес на преглед, но някои малки суми са били обработени на случаен принцип, но големите никога. Дори тогава те обикновено не допускат малките суми и няма начин да се отмени тегленето, просто остава така завинаги. Когато отида в чата за поддръжка, те ми казват да им пиша имейл, но те изобщо не отговарят на никакви имейли. Верифицирах напълно акаунта си, те буквално нямат причина да не ми плащат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Абелдорм,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Бихте ли ни казали кога направихте последното си успешно теглене и колко време отне обработката му?
• Бихте ли потвърдили кои документи за проверка вече сте подали и кога?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Петра

Последното успешно теглене беше на 20 април за $100, но все още има чакащи тегления от преди и след това, както се вижда на предоставените скрийншотове. Изпратих лицевата си страна, шофьорската си книжка и банковите си извлечения, всички от които бяха успешно потвърдени. Не е използван никакъв бонус.

Благодаря ви за отговора и за предоставената предходна информация, Абелдорм.

• Какви конкретни причини са посочени от екипа за поддръжка, поради които тегленето ви е „в процес на преглед"?
• Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
• Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.

Още веднъж благодаря за съдействието.

Те дори не отговарят, така че предполагам, че отговорът ми на това е, че не са посочили причина. Използвах биткойн за всички транзакции. Когато се опитах да отида в чата за поддръжка, те дори не отговарят, а просто изкуствен интелект казва, че не можем да ви помогнем в момента. Също така, те не отговарят на никакви имейли, независимо колко официални са или колко често ги изпращате.

Уважаеми Абелдорм

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Петра

Добре, благодаря за помощта досега.

Уважаеми потребителю,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на Shuffle Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.

Уважаеми казино Shuffle,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Роми

Установено е, че потребителят е нарушил нашите Общи условия, като е създал и управлявал множество акаунти. В резултат на това са предприети подходящи действия в съответствие с нашите Общи условия.

Ако имате нужда от допълнителна информация, ще се радваме да Ви я предоставим по имейл.

С най-добри пожелания,

Разбъркване

Уважаеми казино Shuffle,

Моля, направете го на [email protected] .

Благодаря ти.

Поздрави,

Роми

Допълнителни подробности по този въпрос бяха предоставени по имейл преди 6 дни.

Ако е необходима допълнителна информация, моля, уведомете ни и ние ще се радваме да ви помогнем.

Благодаря ви, Shuffle Casino, за предоставената информация.

Уважаеми потребителю,

Оценяваме разбирането Ви при разглеждането на този въпрос. След уведомлението на представителя на казиното за нарушение на условията му и след преглед на представените доказателства, със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви помогнем допълнително с Вашия случай. Следователно, Вашата жалба ще бъде официално отхвърлена.

Учтиво ви препоръчваме да се запознаете с правилата и условията на всяко онлайн казино, с което взаимодействате в бъдеще, за да предотвратите подобни ситуации.

Благодаря ви за разбирането.

С уважение,

Роми