Shuffle Casino - Тегленето на играча се отлага за преглед.

Здравей,

След като прочетох много положителни коментари за това крипто казино, се регистрирах в него преди месец и никога не съм имал проблеми, всичко пристига за няколко минути (депозити/уитравали).

Вчера поисках теглене на 1200 евро и все още е в процес на преглед. Не съм докосвал никакъв бонус. Когато питам в чата на живо, те ми казват едно и също съобщение. „Теглението ви е в процес на преглед в очакване на проверка за почтеност на доставчика".

Искам да кажа, какъв преглед е необходим? Току-що изиграх няколко ръце блекджек на живо с депозита си и имах късмет и реших да осребря „печалбите".

Моля, имайте предвид, че е много важно за нас заявките да бъдат изплатени възможно най-скоро.

особено след като загубих много пари (!)

Разбъркване на идентификатора на билета: #8531349

наздраве

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Скъпи,

6 дни по-късно и все още няма актуализация. Уитравал все още е заседнал в прегледа.

Наздраве.

Този случай може да бъде маркиран като решен. Казиното освободи средствата.

Уважаеми kamal07z,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру