Shuffle Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, поисках теглене на 1.4 ETH от shuffle и не получих нищо обратно.

Можеш ли да ми помогнеш?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте? Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпратете имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?

Не

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

3 етапа (всички, които имах отворени)

Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

не

Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте? Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпратете имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Нищо. Поддръжката на живо директно ни изпраща имейл. Изпратих имейла днес, но нищо не се променя.

Благодаря за отговора.

Бихте ли могли да обясните връзката си с играча от оплакването https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-faces-prolonged-withdrawal-delay

Играчът е направил същите печеливши залози, докато е чакал да му бъде изплатено от юли 2025 г.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Той беше мой приятел, който ми даде съвети. Върнаха му парите, затова се свързах с теб, за да получа същото.

Благодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.

Моля, имайте предвид, че въз основа на наличната информация не сме в състояние да подкрепим допълнително жалбата Ви. За съжаление, не разполагаме с достатъчно експертен опит или достъп до инструменти, които биха ни позволили правилно да оценим споровете, свързани със спортни залози.

Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Най-добри пожелания

Томас