Shuffle Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравей,

Подавам тази жалба относно забавено теглене в Shuffle Casino. Поисках теглене на 23 април 2025 г. и вече 17 дни нямам решение или ясна комуникация.

Моят акаунт е напълно потвърден. Въпреки това, средствата все още чакат получаване и не съм получил никакви смислени актуализации. Отговорите на поддръжката са били или автоматизирани, или неинформативни, а в някои случаи запитванията ми са били игнорирани.

Това забавяне е неприемливо и бих бил благодарен за съдействие за разрешаването му възможно най-скоро.

Благодаря ви за подкрепата.

Уважаеми Гурсимран87,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей,

Не съм правил тегления преди, това беше първият ми път.

Нямах никакви печалби от бонуса. Също така, депозирах около $23 000 и спечелих само около $4 500, така че не е като да съм спечелил много от тях, това са си мои собствени пари.

Благодаря за отговора.

Казиното обработило ли е всички или част от парите, които сте поискали да бъдат изплатени след последната ви публикация?

Моля, уведомете ме.

Здравей,

Не, тегленето ми все още е в процес на обработка. Дори нито един долар не е обработен.

Благодаря ти много, Gursimran87, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на моята колежка Мартина ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми Гурсимран87,

Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Shuffle Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Здравей, Gursimran87, нашият доставчик и екип завършиха прегледа си. Тегленето ти е обработено, моля, влез в профила си и провери историята на транзакциите си за подробности, благодарим ти за търпението.

Благодаря на екипа на Shuffle за актуализацията!

Уважаеми Гурсимран87,

Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене.

Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Здравей,

Получих плащането си. Нямаше да е възможно без вас.

Благодаря ви много за помощта.

Gursimran87, това е чудесно! Толкова се радвам да чуя, че парите ти са пристигнали! Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартина Бенет

Казино.Гуру