Shuffle Casino - Средствата на играча се забавят в горещ портфейл.

Моля, кредитирайте сметката ми със средствата, които погрешно преведох във вашия горещ портфейл.

Поддръжката ме игнорира вече повече от три дни; предоставих всички необходими документи и доказателства. Моля, помогнете за разрешаването на този проблем.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли могли да опишете по-подробно грешката, която възникна, докато депозирахте средства в това казино?
• Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
• Бихте ли ми препратили комуникацията си с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно некредитираната транзакция? Моят имейл адрес е [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

отговори по имейл

Да, имам предишни депозити и тегления

Благодарим ви за имейла с подробности за вашата ситуация. В случаите, когато средствата са изпратени на неправилен адрес или в неправилен тип портфейл, казиното обикновено не може да кредитира средствата автоматично, тъй като те не са получени чрез предвидената система за депозит. Отговорност на играча е да се увери, че се използва правилният адрес и мрежа за депозит.

Поради тази причина не можем да се намесим или да поискаме от казиното да кредитира въпросната сума. Съжалявам, че не успях да ви предложа по-благоприятен резултат. Поради гореспоменатите причини, ще продължим с отхвърлянето на тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.

С най-добри пожелания,

Вероника