Играчът от Алжир успешно потвърди акаунта си, след като подаде документ, потвърждаващ адреса му, но не беше получил печалбите си след заявка за теглене. След период на комуникация с екипа за жалби, играчът съобщи, че най-накрая е получил тегленията си. Проблемът беше счетен за разрешен и екипът за жалби отбеляза случая като „разрешен“ в системата си.
Shuffle Casino - Печалбите на играча се забавят след проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 USD₮
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, надявам се да се намесите, за да разрешите проблема ми със сайта за залагания www.shuffle.com
След отваряне на сметка в това казино всичко беше наред и днес след заявка за теглене ми поискаха документ за потвърждение на адреса ми, което направих и сметката ми беше верифицирана нормално, но не получих печалбите си.
Надявам се, че ще се намесите, за да разрешите този проблем
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nani25019,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не иска да отговаря на никакви запитвания и поддръжката на живо не отговаря от 3 дни и се свързах с тях по имейл без никакъв отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Nani25019. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, искам убедителен отговор. Завърших всички процеси за проверка на акаунта си и не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Nani25019. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не сте правили успешни тегления преди?
- Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТеглех печалбите си нормално и бързо, тъй като получавах парите си за по-малко от две минути.
Изтеглих 500 долара, но процесът отне много време, въпреки че завърших всички процеси за проверка на акаунта и KYC.
Не съм играл, нито съм събирал никакви бонуси.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Nani25019. Опитахте ли се да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес получих тегленията си. Случаят може да се счита за решен. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Нани25019,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.
Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
