Играчът от Латвия е чакал 17 дни за теглене на 900 евро от 16 февруари, въпреки че е изпълнил всички поискани KYC процедури. Тя не е получила никаква информация или актуализации относно парите си. Проблемът беше решен и тя получи печалбите си, след като се свърза с казиното относно забавянето на обработката на нейното плащане. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Shuffle Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не получавам тегленето си (900 EUR) от 16.02, така че вече минаха 17 дни, докато чакам парите си.. Направих всички KYC, които поискаха, но така или иначе не получавам никаква информация или пари. Не знам какво да правя сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kistine552,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте успешни тегления преди? не
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка? да
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Какви видове игри играехте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих някои залози на баскетбол и електронни спортове cs2
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ме уведомите кога за последен път казиното е общувало с вас относно изплащането на вашите печалби? Дали ли са някакво обяснение за забавянето при обработката на вашето плащане? Ако е така, моля, препратете ми имейлите от казиното на [email protected] . Ако имате преписи на чат или екранни снимки на комуникацията с отдела за поддръжка на клиенти, моля, изпратете ги и на мен. Тази информация ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по-ефективно.
Очакваме вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ме уведомите кога за последен път казиното е общувало с вас относно изплащането на вашите печалби? Преди 8 дни ми отговориха, че трябва да изчакам..
Дали ли са някакво обяснение за забавянето при обработката на вашето плащане? Че акаунтът ми се преглежда
И ще изпратя екранни снимки на вашия имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kistine552,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
