НачалоЖалбиShuffle Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Shuffle Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 2 100 €

Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 Нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Словения чакаше повече от 15 дни за теглене от Shuffle Casino, след като потвърди акаунта си. Въпреки депозирането на 1500 евро и спечелването на 600 евро, тегленето му остава в процес на преглед без ясен график за разрешаване. Проблемът беше разрешен, след като играчът комуникира с екипа за оплаквания, което доведе до преглед на ситуацията. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и след допълнителна кореспонденция тегленето беше обработено. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Написан от Nikolas
PR Assistant
Подадена: 9.2.2025 | Решена : 22.2.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Чакам си парите повече от 15 дни. Безумно е какво прави shuffle казино!! Потвърдих акаунта си напълно, направих всичко!! Депозирах 1500 евро и печеля 600 евро в последния залог. След това се опитах да тегля и не се получи!!!!!! Пише НА ПРЕГЛЕД! Когато отида в чата на живо, те казват, че „ръчен преглед се извършва". И не могат да кажат още колко време. Това е лудост! Така че общо имам минус в тази сметка, защото загубих повече, отколкото спечелих, така че основно това е само моят депозит, който чакам и не мога да го получа!!!! Минаха 15 дни и няма актуализация!!!!! Имам нужда от някой, който да ми помогне и да говоря с тях и да изтегля парите си! Защото е незаконно да се държат пари без разрешение на собствениците!!! Специално направих всичко, което искаха!!!!! Проверката отнема 2 дни, а не 16 дни!!!!!!!!!! И всичко е проверено. Наистина е болна такава измама, т.е. казиното веднага след като спечелите не искат да плащат, както казаха играчите във форума!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Loco2424557,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Shuffle Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

1. акаунтът е напълно проверен от 10 дни

и всичко одобрено вече 7 дни всичко. Но все пак оттеглянето се преразглежда.


2.никога не е използвал никакъв бонус


3. днес сутринта и казаха, че е изпратено до екипа на apolicance за преглед и да ме информира, когато приключи. Но този отговор продължава през последните 10 дни. Това е незаконно да правят наистина това, което правят. Незаконно!!!!!!!!упорито държането на пари на някой друг за такъв период от време, дори ако всичко е одобрено и упорито да правите преглед на нищо в продължение на 15 дни е лудост



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви за помощта

поздрави anze

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Можете ли да ускорите малко, моля, за да не чакате цели 7 дни за вас и след това 7 дни казино. Тогава ще отнеме години

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Мога ли да попитам защо няма актуализация, моля, минаха 7 дни и нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Ник можеш ли да отговориш или какво става. Защото виждам във форумите и се оплаквате, че отговаряте на всички, само на мен не

трябва да получа mt пари от shuffle казино, можете ли да отговорите, за да разрешим този проблем, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Loco2424557,

Моля, обърнете внимание, че изпращането на няколко съобщения няма да ускори времето ни за отговор. Оценяваме вашето търпение и разбиране.

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Съжалявам, просто съм нетърпелив с всичко. Така че трябва да пиша имейл, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Loco2424557,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини