Играчът от Белгия имаше проблеми с тегленето на средства. Въпреки че завърши пълния процес на проверка, включително лична карта и видео проверка на живо, казиното продължи да задържа печалбите му без валидно обяснение. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Shuffle Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 900 €
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Гюлси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили дали не можете да поискате теглене, ако тегленето ви е чакало твърде дълго или казиното е конфискувало целия ви баланс?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристин,
Благодаря ти, че се обърна към мен.
1- Моите тегления са деактивирани, както можете да видите на екранната снимка, която предоставих.
2- Правил съм теглене на малка сума преди.
3- Не, нямах никакъв бонус, така че моите печалби са само от моя депозит.
Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много за отговора, gulcey. Опитахте ли да се свържете с поддръжката относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
