Играчът от Мианмар беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че тяхното теглене на $26 000 все още е в процес на проверка поради KYC проверка, въпреки че има история на успешни транзакции. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и комуникация от играча, но поради липса на отговор, жалбата беше отхвърлена.
Shuffle Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 26 464 $
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирането беше бързо и имах проблеми с тегленето на $26464 и също така с казването на проблеми с KYC, след като направих множество 4-цифрени депозити и тегления в миналото. KYC все още предстои и парите ми са заключени по някакъв начин при това теглене. Поддръжката казваше без ETA кога ще получа парите си обратно. Използва се за много залози и има около 90 000 обем (оценка в USD).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dhlh002,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dhlh002,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха повече от две седмици парите ми са заключени в Shuffle
30 декември 2024 г
Преди депозирах и теглех пари и в този ден спечелих и се опитах да тегля
Веднага прегледаха и казаха, че се нуждаят от проверка на KYC и предоставих паспорта си
В момента все още се преглежда и тегленето ми от $26 000 все още е заключено в тяхната платформа
Питах поддръжка няколко пъти и те просто ми дадоха същия отговор, който ще прегледат и без оценка.
Като законно загубих и спечелих и двете при това разбъркване и имам над 80 000 обем и нямах проблем, докато не спечелих залог и теглене.
Освен това имам над 500 000 заложени обема и нямам проблеми след 1 година използване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dhlh002,
Можете ли да ми кажете откога точно тече процесът на проверка и кога за последен път сте им препратили документи?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана със случая, на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
