Играчът от Бразилия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е прегледал ситуацията и е намерил доказателства от казиното, показващи, че играчът е създал множество акаунти, което е против условията на казиното. Следователно жалбата е била отхвърлена.
Shuffle Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 $
Shuffle Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводShuffle не пуска тегленето ми, пише, че е в процес на анализ, но минаха няколко дни и нищо. Поддръжката казва само основните неща и отговаря автоматично
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloroland93,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил тегленето си, чакам го. В чата не казаха нищо за 14 дни, но казаха дата, вече съм направил KYC и чакам оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил анкетата си, KYC приключи успешно, чакам отговор от Shuffle
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводShuffle затвори акаунта ми точно така, опитах се да вляза, за да говоря с поддръжката и акаунтът ми е спрян. Това е най-лошото казино, което някога съм опитвал да използвам.
Те не плащат баланса ви.
Поддръжката не отговаря.
И те спират акаунта ви внезапно
Бъдете много внимателни, ако ще използвате това казино, това е ЧИСТА кражба, МНОГО ВНИМАТЕЛНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marceloroland93,
Можете ли да ми дадете съвет от кога точно е потвърден акаунтът ви и дали сте използвали някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] .
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт за разбъркване е спрян и вече нямам достъп до никаква информация, направих KYC преди около седмица.
Не съм използвал никакви бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви marceloroland93 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, marceloroland93!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРешихме да удължим таймера с още 7 дни, тъй като се свързахме с казиното чрез друг канал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Павел, изпратихме ти съобщение по имейл относно състоянието на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино „Разбъркване",
Имаше ли някакви допълнителни актуализации?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Павел, току-що ти изпратих имейл, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, marceloroland93,
Получихме доказателства от казиното, които доказват, че сте създали множество акаунти. Подобно поведение е несправедливо и неприемливо. Следователно, сега трябва да отхвърля жалбата ви.
С уважение,
Павел К.
Екипът на казино гуруто
Автоматичен превод:
